Vídeo | Miscommunication
Comunicação não é apenas falar. Muitas vezes, a falha no diálogo acontece porque focamos na nossa resposta em vez de ouvir de verdade. O segredo para evitar mal-entendidos está na combinação entre escuta ativa e empatia. Aprenda a silenciar o ruído interno, validar o sentimento do outro e transformar conflitos em conexões reais. Entenda como pequenas mudanças na sua atenção podem gerar grandes resultados nos seus relacionamentos e no trabalho.
| Audio | |
|---|---|
Normal | Slow |
| English Transcript | Tradução |
| Miscommunication | Falha de Comunicação |
| Whether it’s at work, in a relationship, or just your everyday life, miscommunication can happen pretty easily. And that’s OK! Let’s take a look at a couple of different reasons for why it happens and how you can deal with them. | Seja no trabalho, em um relacionamento ou apenas no seu dia a dia, a falha de comunicação pode acontecer com bastante facilidade. E está tudo bem! Vamos dar uma olhada em alguns motivos diferentes para isso acontecer e em como você pode lidar com eles. |
| One big reason is not fully listening. We put a lot of focus on talking, but listening can be just as significant. It’s important that both parties want to listen to each other and give their full attention; this is the difference between listening and just hearing. Try asking yourself, “Am I focused on what they’re saying, or am I focused on what I’m going to say next?” Being a good listener allows you to be more receptive and understanding. | Um grande motivo é não ouvir plenamente. Focamos muito no falar, mas ouvir pode ser tão significativo quanto. É importante que ambas as partes queiram ouvir uma à outra e deem total atenção; esta é a diferença entre ouvir e apenas escutar. Tente se perguntar: “Estou focado no que a pessoa está dizendo ou no que eu vou dizer em seguida?”. Ser um bom ouvinte permite que você seja mais receptivo e compreensivo. |
| Lack of empathy is another reason for miscommunication. Empathy is the ability to understand another person’s thoughts and feelings. This may come naturally to some, but it can be difficult for others. If you’re willing to be open, you can really hear the other person and see where they’re coming from. In doing so, it’s good to validate others’ feelings as well. This will make you both more comfortable and make communicating easier. | A falta de empatia é outra razão para a falha de comunicação. Empatia é a capacidade de compreender os pensamentos e sentimentos de outra pessoa. Isso pode vir naturalmente para alguns, mas pode ser difícil para outros. Se você estiver disposto a se abrir, poderá realmente ouvir a outra pessoa e entender o ponto de vista dela. Ao fazer isso, é bom validar os sentimentos dos outros também. Isso deixará ambos mais confortáveis e facilitará a comunicação. |
| Next time, ask yourself, “Why might this person feel this way?” or, “How would I feel if I was in their situation?” Through a mix of active listening and empathy, it’s possible to reach agreements more easily, discuss opposing viewpoints, and turn miscommunication into effective communication. | Na próxima vez, pergunte-se: “Por que essa pessoa pode estar se sentindo assim?” ou “Como eu me sentiria se estivesse na situação dela?”. Através de uma mistura de escuta ativa e empatia, é possível chegar a acordos com mais facilidade, discutir pontos de vista opostos e transformar a falha de comunicação em uma comunicação eficaz. |
Contagem de palavras
A tabela abaixo exibe as palavras encontradas neste vídeo, bem como o número de vezes em que aparecem.
Veja também: Para que serve esta tabela?
| Freq. | Palavra | Freq. | Palavra | Freq. | Palavra |
|---|---|---|---|---|---|
| 10 | and | 9 | to | 6 | it |
| 6 | a | 5 | you | 5 | this |
| 5 | I | 5 | can | 4 | of |
| 4 | miscommunication | 4 | listening | 4 | is |
| 4 | be | 3 | the | 3 | re |
| 3 | person | 3 | or | 3 | on |
| 3 | more | 3 | just | 3 | in |
| 3 | for | 3 | empathy | 2 | yourself |
| 2 | why | 2 | what | 2 | they |
| 2 | their | 2 | that | 2 | reason |
| 2 | others | 2 | other | 2 | next |
| 2 | make | 2 | if | 2 | how |
| 2 | good | 2 | focused | 2 | feelings |
| 2 | feel | 2 | easily | 2 | but |
| 2 | both | 2 | at | 2 | as |
| 2 | another | 2 | am | 1 | your |
| 1 | would | 1 | work | 1 | with |
| 1 | willing | 1 | will | 1 | whether |
| 1 | where | 1 | well | 1 | we |
| 1 | way | 1 | was | 1 | want |
| 1 | viewpoints | 1 | validate | 1 | understanding |
| 1 | understand | 1 | turn | 1 | try |
| 1 | time | 1 | through | 1 | thoughts |
| 1 | them | 1 | talking | 1 | take |
| 1 | some | 1 | so | 1 | situation |
| 1 | significant | 1 | see | 1 | saying |
| 1 | say | 1 | relationship | 1 | receptive |
| 1 | reasons | 1 | really | 1 | reach |
| 1 | put | 1 | pretty | 1 | possible |
| 1 | parties | 1 | opposing | 1 | open |
| 1 | one | 1 | ok | 1 | not |
| 1 | naturally | 1 | mix | 1 | might |
| 1 | may | 1 | m | 1 | lot |
| 1 | look | 1 | listener | 1 | listen |
| 1 | life | 1 | let | 1 | lack |
| 1 | into | 1 | important | 1 | hearing |
| 1 | hear | 1 | happens | 1 | happen |
| 1 | going | 1 | give | 1 | fully |
| 1 | full | 1 | from | 1 | focus |
| 1 | everyday | 1 | effective | 1 | easier |
| 1 | each | 1 | doing | 1 | discuss |
| 1 | difficult | 1 | different | 1 | difference |
| 1 | deal | 1 | couple | 1 | communication |
| 1 | communicating | 1 | coming | 1 | comfortable |
| 1 | come | 1 | big | 1 | between |
| 1 | being | 1 | attention | 1 | asking |
| 1 | ask | 1 | allows | 1 | agreements |
| 1 | active | 1 | ability |
