Foto de Priscilla Du Preez na Unsplash
Neste vídeo do canal TED-Ed são apresentadas diferentes estratégias que podem melhorar torná-lo um ouvinte de alta qualidade. É fácil saber quando alguém não está prestando atenção, mas pode ser surpreendentemente complicado saber como é ser um bom ouvinte. Ouvir bem é uma das coisas mais importantes que podemos fazer para melhorar nossos relacionamentos, desenvolver nossa visão de mundo e potencialmente mudar a opinião das pessoas. Então, o que podemos fazer para nos tornar melhores ouvintes?
| Audio | |
|---|---|
Normal | Slow |
| English Transcript | Tradução |
| It's easy to tell when someone's not paying attention, but it can be surprisingly tricky to know what truly excellent listening looks like. | É fácil saber quando alguém não está prestando atenção, mas pode ser surpreendentemente complicado saber como é ouvir de forma realmente excelente. |
| Behavioral scientists have found that good listening is one of the most important things we can do to improve our relationships, develop our worldview, and potentially even change people's minds. | Cientistas comportamentais descobriram que ouvir bem é uma das coisas mais importantes que podemos fazer para melhorar nossos relacionamentos, desenvolver nossa visão de mundo e potencialmente até mesmo mudar a opinião das pessoas. |
| So, what can we do to become better listeners? | Então, o que podemos fazer para nos tornar melhores ouvintes? |
| At its core, listening in a one-on-one conversation is about taking an interest in another person and making them feel understood. | Em essência, ouvir uma conversa cara a cara é se interessar pela outra pessoa e fazê-la se sentir compreendida. |
| There's no universally agreed upon definition of high-quality listening, but some recurring features include attentiveness, conveying understanding, and showing a positive intention towards the speaker. | Não há uma definição universalmente aceita de audição de alta qualidade, mas alguns recursos recorrentes incluem atenção, transmitir compreensão e mostrar uma intenção positiva em relação ao falante. |
| This doesn't mean you can simply go through the motions - researchers have found that merely smiling and nodding at set intervals doesn't quite work. | Isso não significa que você pode simplesmente seguir uma receita - os pesquisadores descobriram que apenas sorrir e acenar em intervalos definidos não funciona. |
| However, there is something slightly performative about listening in that it's important to show you're doing it. | No entanto, há algo ligeiramente performativo em ouvir, pois é importante mostrar que você está fazendo isso. |
| So, in addition to actively attending to a speaker's words, good listeners also use questions and body language that indicate their understanding and their desire to understand. | Assim, além de prestar atenção ativamente às palavras do orador, bons ouvintes também usam perguntas e linguagem corporal que indicam sua compreensão e seu desejo de compreender. |
| This might feel awkward at first, and what's most effective might depend on your relationship with the speaker. | Isso pode parecer estranho no começo, e o que é mais eficaz pode depender do seu relacionamento com a pessoa com quem estiver conversando. |
| But with time and practice you can internalize these basic behaviors. | Mas com tempo e prática você pode internalizar esses comportamentos básicos. |
| So let's say a good friend wants to tell you about an issue they're having with their partner. | Então, digamos que um bom amigo queira contar a você sobre um problema que está tendo com o parceiro. |
| Before even starting your conversation, remove any distractions in the environment. | Antes mesmo de iniciar sua conversa, remova quaisquer distrações no ambiente. |
| Turn off the TV, take off your headphones and put your phone away - far away. | Desligue a TV, tire os fones de ouvido e guarde o celular - bem longe. |
| One study showed that even the visible presence of a phone made conversations feel less intimate and fulfilling to those involved. | Um estudo mostrou que mesmo a presença visível de um telefone torna as conversas menos íntimas e gratificantes para os envolvidos. |
| Once the conversation begins, one of the most important things you can do is also the most obvious: try not to interrupt. | Depois que a conversa começa, uma das coisas mais importantes que você pode fazer também é a mais óbvia: tente não interromper. |
| This doesn't mean you need to stay completely silent. | Isso não significa que você precisa ficar completamente em silêncio. |
| But if you do interject, look for natural pauses to ask open-ended questions that benefit the speaker, not just your curiosity. | Mas se você interromper, procure pausas naturais para fazer perguntas abertas que beneficiem seu interlocutor, não apenas sua curiosidade. |
| Questions like "What happened next?" or "How did that make you feel?" confirm that you're following the story while also helping the speaker dive deeper into their own thoughts. | Perguntas como "O que aconteceu a seguir?" ou "Como isso fez você se sentir?" confirmam que você está acompanhando a história e, ao mesmo tempo, ajudam o orador a mergulhar mais fundo em seus próprios pensamentos. |
| Another great way to show your understanding is by summarizing what you just heard and asking if you've missed anything. | Outra ótima maneira de mostrar sua compreensão é resumindo o que você acabou de ouvir e perguntando se você perdeu alguma coisa. |
| Summaries like this show the speaker that you're truly trying to understand them rather than just waiting for your turn to talk. | Resumos como este mostram ao orador que você está realmente tentando entendê-lo, em vez de apenas esperar sua vez de falar. |
| Speaking of which, while a good conversation requires back and forth, planning out your response while the speaker is talking is a common way to miss what's being said. | Falando nisso, embora uma boa conversa exija idas e vindas, planejar sua resposta enquanto o orador está falando é uma maneira comum de perder o que está sendo dito. |
| So try to stay present and if you lose focus, don't be shy about asking the speaker to repeat what you missed. | Portanto, tente ficar presente e, se perder o foco, não tenha vergonha de pedir ao palestrante que repita o que você perdeu. |
| This might feel embarrassing, but asking for clarification actually shows that you're committed to understanding. | Isso pode parecer embaraçoso, mas pedir esclarecimentos na verdade mostra que você está comprometido com a compreensão. |
| Finally, don't be afraid of silence. | Finalmente, não tenha medo do silêncio. |
| It's okay to ask for a moment to formulate your response and taking a beat to think can help speakers reflect on their speech as well. | Não há problema em pedir um momento para formular sua resposta e pensar um pouco também pode ajudar as pessoas a refletirem sobre seu discurso. |
| These might seem like small changes, but together they make a big difference. | Estas podem parecer pequenas mudanças, mas juntas fazem uma grande diferença. |
| And when people feel heard, they report more satisfaction, trust, and connection in their relationships. | E quando as pessoas se sentem ouvidas, relatam mais satisfação, confiança e conexão em seus relacionamentos. |
| In the workplace, employees who feel heard generally experience less burnout, and perceive the managers who listened to them more favorably. | No local de trabalho, os funcionários que se sentem ouvidos geralmente sofrem menos desgaste e percebem os gerentes que os ouviram de maneira mais favorável. |
| Unfortunately, while it might be easy to listen to some people, it can be hard to muster all this focus and attention if you disagree with or dislike the speaker. | Infelizmente, embora possa ser fácil ouvir algumas pessoas, pode ser difícil reunir todo esse foco e atenção se você discordar ou não gostar do orador. |
| But these situations might actually benefit most from your efforts to listen openly. | Mas essas situações podem realmente se beneficiar mais de seus esforços para ouvir abertamente. |
| The theory of psychological reactance suggests that trying to force someone to change their mind makes them more likely to defend their point of view. | A teoria da reatância psicológica sugere que tentar forçar alguém a mudar de ideia os torna mais propensos a defender seu ponto de vista. |
| However, recent studies suggest that high-quality listening fosters open-mindedness by creating a non-judgmental and psychologically safe environment. | No entanto, estudos recentes sugerem que escutar com alta qualidade promove a mente aberta, criando um ambiente sem julgamento e psicologicamente seguro. |
| Of course, truly open-minded listening isn't about changing people's minds. | É claro que ouvir com a mente aberta não significa mudar a opinião das pessoas. |
| Good listening is not the same as agreeing, and conversations don't have to end with a happy resolution. | Ouvir bem não é o mesmo que concordar, e as conversas não precisam terminar com uma resolução feliz. |
| But even during a disagreement, sometimes being heard is enough to start a deeper conversation. | Mas mesmo durante um desentendimento, às vezes ser ouvido é suficiente para iniciar uma conversa mais profunda. |
Contagem de palavras
A tabela abaixo exibe as palavras encontradas neste vídeo, bem como o número de vezes em que aparecem.
Veja também: Para que serve esta tabela?
| Freq. | Palavra | Freq. | Palavra | Freq. | Palavra |
|---|---|---|---|---|---|
| 33 | to | 21 | the | 20 | and |
| 16 | you | 16 | is | 14 | a |
| 12 | that | 11 | not | 10 | your |
| 9 | of | 8 | their | 8 | speaker |
| 8 | listening | 8 | can | 8 | but |
| 7 | what | 7 | it | 7 | in |
| 7 | feel | 7 | do | 6 | this |
| 6 | might | 5 | with | 5 | one |
| 5 | most | 5 | good | 5 | conversation |
| 5 | be | 5 | are | 5 | about |
| 4 | while | 4 | understanding | 4 | them |
| 4 | so | 4 | like | 4 | if |
| 4 | heard | 4 | have | 4 | for |
| 4 | even | 3 | truly | 3 | they |
| 3 | these | 3 | show | 3 | questions |
| 3 | open | 3 | on | 3 | more |
| 3 | just | 3 | important | 3 | does |
| 3 | at | 3 | asking | 3 | also |
| 2 | who | 2 | when | 2 | we |
| 2 | way | 2 | understand | 2 | turn |
| 2 | trying | 2 | try | 2 | things |
| 2 | there | 2 | tell | 2 | taking |
| 2 | stay | 2 | some | 2 | response |
| 2 | relationships | 2 | quality | 2 | phone |
| 2 | people's | 2 | people | 2 | our |
| 2 | or | 2 | off | 2 | missed |
| 2 | minds | 2 | mean | 2 | make |
| 2 | listeners | 2 | listen | 2 | less |
| 2 | however | 2 | high | 2 | found |
| 2 | focus | 2 | environment | 2 | easy |
| 2 | deeper | 2 | conversations | 2 | change |
| 2 | by | 2 | benefit | 2 | being |
| 2 | away | 2 | attention | 2 | ask |
| 2 | as | 2 | another | 2 | an |
| 2 | actually | 1 | worldview | 1 | workplace |
| 1 | work | 1 | words | 1 | which |
| 1 | well | 1 | wants | 1 | waiting |
| 1 | visible | 1 | view | 1 | use |
| 1 | us | 1 | upon | 1 | universally |
| 1 | unfortunately | 1 | understood | 1 | tv |
| 1 | trust | 1 | tricky | 1 | towards |
| 1 | together | 1 | time | 1 | through |
| 1 | thoughts | 1 | those | 1 | think |
| 1 | theory | 1 | than | 1 | talking |
| 1 | talk | 1 | take | 1 | surprisingly |
| 1 | summarizing | 1 | summaries | 1 | suggests |
| 1 | suggest | 1 | study | 1 | studies |
| 1 | story | 1 | starting | 1 | start |
| 1 | speech | 1 | speaking | 1 | speakers |
| 1 | speaker's | 1 | sometimes | 1 | something |
| 1 | someone's | 1 | someone | 1 | smiling |
| 1 | small | 1 | slightly | 1 | situations |
| 1 | simply | 1 | silent | 1 | silence |
| 1 | shy | 1 | shows | 1 | showing |
| 1 | showed | 1 | set | 1 | seem |
| 1 | scientists | 1 | say | 1 | satisfaction |
| 1 | same | 1 | said | 1 | safe |
| 1 | resolution | 1 | researchers | 1 | requires |
| 1 | report | 1 | repeat | 1 | remove |
| 1 | relationship | 1 | reflect | 1 | recurring |
| 1 | recent | 1 | reactance | 1 | rather |
| 1 | quite | 1 | put | 1 | psychologically |
| 1 | psychological | 1 | present | 1 | presence |
| 1 | practice | 1 | potentially | 1 | positive |
| 1 | point | 1 | planning | 1 | person |
| 1 | performative | 1 | perceive | 1 | paying |
| 1 | pauses | 1 | partner | 1 | own |
| 1 | out | 1 | openly | 1 | once |
| 1 | okay | 1 | obvious | 1 | non |
| 1 | nodding | 1 | no | 1 | next |
| 1 | need | 1 | natural | 1 | muster |
| 1 | motions | 1 | moment | 1 | miss |
| 1 | mindedness | 1 | minded | 1 | mind |
| 1 | merely | 1 | managers | 1 | making |
| 1 | makes | 1 | made | 1 | lose |
| 1 | looks | 1 | look | 1 | listened |
| 1 | likely | 1 | let | 1 | language |
| 1 | know | 1 | judgmental | 1 | its |
| 1 | issue | 1 | involved | 1 | into |
| 1 | intimate | 1 | intervals | 1 | interrupt |
| 1 | internalize | 1 | interject | 1 | interest |
| 1 | intention | 1 | indicate | 1 | include |
| 1 | improve | 1 | how | 1 | helping |
| 1 | help | 1 | headphones | 1 | having |
| 1 | hard | 1 | happy | 1 | happened |
| 1 | great | 1 | go | 1 | generally |
| 1 | fulfilling | 1 | from | 1 | friend |
| 1 | fosters | 1 | forth | 1 | formulate |
| 1 | force | 1 | following | 1 | first |
| 1 | finally | 1 | features | 1 | favorably |
| 1 | far | 1 | experience | 1 | excellent |
| 1 | enough | 1 | ended | 1 | end |
| 1 | employees | 1 | embarrassing | 1 | efforts |
| 1 | effective | 1 | during | 1 | doing |
| 1 | dive | 1 | distractions | 1 | dislike |
| 1 | disagreement | 1 | disagree | 1 | difference |
| 1 | did | 1 | develop | 1 | desire |
| 1 | depend | 1 | definition | 1 | defend |
| 1 | curiosity | 1 | creating | 1 | course |
| 1 | core | 1 | conveying | 1 | connection |
| 1 | confirm | 1 | completely | 1 | common |
| 1 | committed | 1 | clarification | 1 | changing |
| 1 | changes | 1 | burnout | 1 | body |
| 1 | big | 1 | better | 1 | behaviors |
| 1 | behavioral | 1 | begins | 1 | before |
| 1 | become | 1 | beat | 1 | basic |
| 1 | back | 1 | awkward | 1 | attentiveness |
| 1 | attending | 1 | anything | 1 | any |
| 1 | all | 1 | agreeing | 1 | agreed |
| 1 | afraid | 1 | addition | 1 | actively |
Excelente!