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Vídeo | Why good leaders make you feel safe

Em um mundo repleto de incertezas e desafios, por que alguns líderes conseguem inspirar confiança e cooperação enquanto outros apenas geram medo e desmotivação? Simon Sinek explora a essência da verdadeira liderança a partir de atos notáveis de altruísmo, como o do Capitão William Swenson, e nos convida a repensar o que significa liderar. Grandes líderes criam “círculos de segurança”, onde as pessoas se sentem protegidas e valorizadas, permitindo que talentos individuais floresçam em prol do coletivo. Não se trata de posição ou autoridade, mas da escolha de sacrificar números, confortos e até mesmo interesses pessoais para priorizar o bem-estar do grupo. Afinal, liderança de verdade não é conquistada pelo título, mas pelo amor, confiança e segurança que ela inspira.

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Why good leaders make you feel safePor que bons líderes fazem você se sentir seguro
There's a man by the name of Captain William Swenson who recently was awarded the congressional Medal of Honor for his actions on September 8, 2009. On that day, a column of American and Afghan troops were making their way through a part of Afghanistan to help protect a group of government officials, a group of Afghan government officials, who would be meeting with some local village elders.Há um homem chamado Capitão William Swenson, que foi recentemente condecorado com a Medalha de Honra do Congresso por suas ações em 8 de setembro de 2009. Naquele dia, uma coluna de tropas americanas e afegãs estava atravessando uma região do Afeganistão para proteger um grupo de funcionários do governo, um grupo de funcionários do governo afegão, que se reuniria com alguns líderes locais da aldeia.
The column came under ambush, and was surrounded on three sides, and amongst many other things, Captain Swenson was recognized for running into live fire to rescue the wounded and pull out the dead. One of the people he rescued was a sergeant, and he and a comrade were making their way to a medevac helicopter.A coluna foi emboscada e cercada de três lados e, entre muitas outras coisas, o Capitão Swenson foi reconhecido por correr sob fogo cruzado para resgatar os feridos e retirar os mortos. Uma das pessoas que ele resgatou foi um sargento, e ele, junto com um colega, estava indo em direção a um helicóptero de evacuação médica.
And what was remarkable about this day is, by sheer coincidence, one of the medevac medics happened to have a GoPro camera on his helmet and captured the whole scene on camera. It shows Captain Swenson and his comrade bringing this wounded soldier who had received a gunshot to the neck. They put him in the helicopter, and then you see Captain Swenson bend over and give him a kiss before he turns around to rescue more.O que foi notável naquele dia foi que, por pura coincidência, um dos médicos do helicóptero estava usando uma câmera GoPro em seu capacete e capturou toda a cena. Mostra o Capitão Swenson e seu colega levando este soldado ferido, que havia levado um tiro no pescoço. Eles o colocam no helicóptero, e então você vê o Capitão Swenson se inclinar e dar-lhe um beijo antes de se virar para resgatar mais pessoas.
I saw this, and I thought to myself, where do people like that come from? What is that? That is some deep, deep emotion, when you would want to do that. There's a love there, and I wanted to know why is it that I don't have people that I work with like that? You know, in the military, they give medals to people who are willing to sacrifice themselves so that others may gain.Eu vi isso, e pensei comigo mesmo: "De onde vêm pessoas assim? O que é isso? Isso é uma emoção muito, muito profunda, quando alguém sente vontade de fazer isso. Existe um amor ali, e eu queria saber por que eu não trabalho com pessoas assim." Sabe, no exército, eles dão medalhas para pessoas que estão dispostas a se sacrificar para que os outros possam ganhar.
In business, we give bonuses to people who are willing to sacrifice others so that we may gain. We have it backwards. Right? So I asked myself, where do people like this come from? And my initial conclusion was that they're just better people. That's why they're attracted to the military. These better people are attracted to this concept of service.Nos negócios, damos bônus para pessoas que estão dispostas a sacrificar os outros para que a gente possa ganhar. Estamos fazendo isso ao contrário, certo? Então me perguntei: de onde vêm pessoas como essa? Minha conclusão inicial foi que elas simplesmente são pessoas melhores. Por isso, elas são atraídas para o exército. Essas pessoas melhores são atraídas por esse conceito de serviço.
But that's completely wrong. What I learned was that it's the environment, and if you get the environment right, every single one of us has the capacity to do these remarkable things, and more importantly, others have that capacity too. I've had the great honor of getting to meet some of these, who we would call heroes, who have put themselves and put their lives at risk to save others, and I asked them, "Why would you do it? Why did you do it?" And they all say the same thing: "Because they would have done it for me."Mas isso está completamente errado. O que aprendi foi que é o ambiente, e, se você acertar o ambiente, cada um de nós tem a capacidade de fazer essas coisas extraordinárias, e, mais importante, os outros também têm essa capacidade. Tive a grande honra de conhecer alguns dessas pessoas, que chamamos de heróis, que colocaram suas vidas em risco para salvar outras pessoas, e perguntei a eles: "Por que você faria isso? Por que você fez isso?" E todos dizem a mesma coisa: "Porque eles fariam isso por mim."
It's this deep sense of trust and cooperation. So trust and cooperation are really important here. The problem with concepts of trust and cooperation is that they are feelings, they are not instructions. I can't simply say to you, "Trust me," and you will. I can't simply instruct two people to cooperate, and they will.É esse profundo sentido de confiança e cooperação. Então, confiança e cooperação são realmente importantes aqui. O problema com os conceitos de confiança e cooperação é que eles são sentimentos, não instruções. Eu não posso simplesmente dizer a você: "Confie em mim", e você irá. Não posso simplesmente instruir duas pessoas a cooperarem, e elas irão.
It's not how it works. It's a feeling. So where does that feeling come from? If you go back 50,000 years to the Paleolithic era, to the early days of Homo sapiens, what we find is that the world was filled with danger, all of these forces working very, very hard to kill us. Nothing personal. Whether it was the weather, lack of resources, maybe a saber-toothed tiger, all of these things working to reduce our lifespan.Não é assim que funciona. É um sentimento. Então, de onde vem esse sentimento? Se voltarmos 50.000 anos no tempo, até a era Paleolítica, nos primórdios dos Homo sapiens, descobriremos que o mundo estava cheio de perigos — todas essas forças trabalhando muito, muito duro para nos matar. Nada pessoal. Seja o clima, a falta de recursos, talvez um tigre dente-de-sabre, todas essas coisas tentando reduzir nossa expectativa de vida.
And so we evolved into social animals, where we lived together and worked together in what I call a circle of safety, inside the tribe, where we felt like we belonged. And when we felt safe amongst our own, the natural reaction was trust and cooperation. There are inherent benefits to this. It means I can fall asleep at night and trust that someone from within my tribe will watch for danger.Então evoluímos para animais sociais, onde vivíamos juntos e trabalhávamos juntos no que eu chamo de círculo de segurança, dentro da tribo, onde sentíamos que pertencíamos. E quando nos sentíamos seguros entre os nossos, a reação natural era confiança e cooperação. Há benefícios inerentes a isso. Significa que posso dormir à noite confiando que alguém da minha tribo estará vigiando o perigo.
If we don't trust each other, if I don't trust you, that means you won't watch for danger. Bad system of survival. The modern day is exactly the same thing. The world is filled with danger, things that are trying to frustrate our lives or reduce our success, reduce our opportunity for success. It could be the ups and downs in the economy, the uncertainty of the stock market.Se não confiarmos uns nos outros, se eu não confiar em você, isso quer dizer que você não vigiará pelo perigo. Mau sistema de sobrevivência. Atualmente, é exatamente a mesma coisa. O mundo está cheio de perigos, coisas que tentam frustrar nossas vidas ou reduzir nosso sucesso, reduzir nossas chances de sucesso. Pode ser a oscilação da economia, a incerteza do mercado de ações.
It could be a new technology that renders your business model obsolete overnight. Or it could be your competition that is sometimes trying to kill you. It's sometimes trying to put you out of business, but at the very minimum is working hard to frustrate your growth and steal your business from you. We have no control over these forces.Pode ser uma nova tecnologia que torne seu modelo de negócios obsoleto da noite para o dia. Ou pode ser a concorrência que, às vezes, está tentando acabar com você, às vezes tentando tirá-lo do mercado, mas no mínimo trabalhando duro para frustrar seu crescimento e roubar seu negócio. Nós não temos controle sobre essas forças.
These are a constant, and they're not going away. The only variable are the conditions inside the organization, and that's where leadership matters, because it's the leader that sets the tone. When a leader makes the choice to put the safety and lives of the people inside the organization first, to sacrifice their comforts and sacrifice the tangible results, so that the people remain and feel safe and feel like they belong, remarkable things happen.Elas são constantes, e não vão desaparecer. A única variável são as condições dentro da organização, e é aí que a liderança importa, porque é o líder que define o tom. Quando um líder toma a decisão de priorizar a segurança e as vidas das pessoas dentro da organização, de sacrificar seu conforto e resultados tangíveis, para que as pessoas se sintam seguras e como se pertencessem, coisas extraordinárias acontecem.
I was flying on a trip, and I was witness to an incident where a passenger attempted to board before their number was called, and I watched the gate agent treat this man like he had broken the law, like a criminal. He was yelled at for attempting to board one group too soon. So I said something. I said, "Why do you have treat us like cattle? Why can't you treat us like human beings?" And this is exactly what she said to me.Eu estava em um voo, e fui testemunha de um incidente em que um passageiro tentou embarcar antes de sua zona ser chamada, e vi o agente do portão tratá-lo como se tivesse quebrado a lei, como um criminoso. Ele foi repreendido por tentar entrar um grupo antes. Então eu disse algo. Eu perguntei: "Por que vocês têm que nos tratar como gado? Por que não podem nos tratar como seres humanos?" E ela respondeu exatamente isso para mim.
She said, "Sir, if I don't follow the rules, I could get in trouble or lose my job." All she was telling me is that she doesn't feel safe. All she was telling me is that she doesn't trust her leaders. The reason we like flying Southwest Airlines is not because they necessarily hire better people. It's because they don't fear their leaders.Ela disse: "Senhor, se eu não seguir as regras, posso me meter em problemas ou perder meu emprego." Tudo que ela estava me dizendo é que ela não se sente segura. Tudo que ela estava me dizendo é que ela não confia em seus líderes. A razão pela qual gostamos de voar na Southwest Airlines não é porque necessariamente contratam pessoas melhores. É porque elas não têm medo de seus líderes.
You see, if the conditions are wrong, we are forced to expend our own time and energy to protect ourselves from each other, and that inherently weakens the organization. When we feel safe inside the organization, we will naturally combine our talents and our strengths and work tirelessly to face the dangers outside and seize the opportunities.Você vê, se as condições são ruins, somos forçados a gastar nosso tempo e energia para nos proteger uns dos outros, e isso enfraquece a organização de forma inerente. Quando nos sentimos seguros dentro da organização, naturalmente combinaremos nossos talentos e forças e trabalharemos incansavelmente para enfrentar os perigos externos e aproveitar as oportunidades.
The closest analogy I can give to what a great leader is, is like being a parent. If you think about what being a great parent is, what do you want? What makes a great parent? We want to give our child opportunities, education, discipline them when necessary, all so that they can grow up and achieve more than we could for ourselves.A analogia mais próxima que posso dar do que é um grande líder é ser como um pai. Se você pensar no que é ser um grande pai ou mãe, o que você quer? O que torna alguém um grande pai? Queremos dar aos nossos filhos oportunidades, educação, discipliná-los quando necessário, tudo para que cresçam e realizem mais do que poderíamos fazer por nós mesmos.
Great leaders want exactly the same thing. They want to provide their people opportunity, education, discipline when necessary, build their self-confidence, give them the opportunity to try and fail, all so that they could achieve more than we could ever imagine for ourselves. Charlie Kim, who's the CEO of a company called Next Jump in New York City, a tech company, he makes the point that if you had hard times in your family, would you ever consider laying off one of your children? We would never do it.Grandes líderes querem exatamente a mesma coisa. Eles querem proporcionar ao seu povo oportunidades, educação, disciplina quando necessário, construir sua autoconfiança, dar-lhes a chance de tentar e falhar, tudo para que eles possam realizar mais do que jamais poderíamos imaginar para nós mesmos. Charlie Kim, CEO de uma empresa chamada Next Jump, em Nova York, uma empresa de tecnologia, aponta que, se passarmos por dificuldades na família, alguma vez consideraríamos despedir um de nossos filhos? Nunca faríamos isso.
Then why do we consider laying off people inside our organization? Charlie implemented a policy of lifetime employment. If you get a job at Next Jump, you cannot get fired for performance issues. In fact, if you have issues, they will coach you and they will give you support, just like we would with one of our children who happens to come home with a C from school.Então, por que consideramos despedir pessoas dentro de nossas organizações? Charlie implementou uma política de emprego vitalício. Se você consegue um trabalho na Next Jump, você não pode ser demitido por questões de desempenho. Na verdade, se você tiver problemas, eles vão treinar você e lhe dar suporte, assim como faríamos com um de nossos filhos que, por acaso, chegasse em casa com uma nota baixa.
It's the complete opposite. This is the reason so many people have such a visceral hatred, anger, at some of these banking CEOs with their disproportionate salaries and bonus structures. It's not the numbers. It's that they have violated the very definition of leadership. They have violated this deep-seated social contract.É exatamente o oposto disso. Essa é a razão pela qual tantas pessoas têm tanto ódio visceral, raiva, em relação a alguns desses CEOs de bancos com salários e bônus desproporcionais. Não são os números. É porque eles violaram a própria definição de liderança. Eles violaram este contrato social profundo.
We know that they allowed their people to be sacrificed so they could protect their own interests, or worse, they sacrificed their people to protect their own interests. This is what so offends us, not the numbers. Would anybody be offended if we gave a $150 million bonus to Gandhi? How about a $250 million bonus to Mother Teresa? Do we have an issue with that? None at all.Sabemos que permitiram que seu povo fosse sacrificado para proteger seus próprios interesses, ou pior, sacrificaram seu povo para proteger seus próprios interesses. Isso é o que nos ofende, não os números. Alguém ficaria ofendido se déssemos um bônus de 150 milhões de dólares a Gandhi? E um bônus de 250 milhões de dólares a Madre Teresa? Teríamos algum problema com isso? Nenhum, absolutamente nenhum.
None at all. Great leaders would never sacrifice the people to save the numbers. They would sooner sacrifice the numbers to save the people. Bob Chapman, who runs a large manufacturing company in the Midwest called Barry-Wehmiller, in 2008 was hit very hard by the recession, and they lost 30 percent of their orders overnight.Absolutamente nenhum. Líderes extraordinários nunca sacrificariam seu povo para salvar os números. Eles sacrificariam os números para salvar o povo. Bob Chapman, que lidera uma grande empresa de manufatura no Meio-Oeste chamada Barry-Wehmiller, sofreu um duro golpe em 2008 com a recessão, perdendo 30% de seus pedidos da noite para o dia.
Now in a large manufacturing company, this is a big deal, and they could no longer afford their labor pool. They needed to save 10 million dollars, so, like so many companies today, the board got together and discussed layoffs. And Bob refused. You see, Bob doesn't believe in head counts. Bob believes in heart counts, and it's much more difficult to simply reduce the heart count.Agora, em uma grande empresa de manufatura, isso é um grande problema, e eles não podiam mais manter sua força de trabalho. Precisavam economizar 10 milhões de dólares, então, como tantas empresas hoje em dia, o conselho se reuniu e discutiu demissões. E Bob recusou. Veja, Bob não acredita em número de cabeças. Ele acredita em número de corações. É muito mais difícil reduzir o número de corações.
And so they came up with a furlough program. Every employee, from secretary to CEO, was required to take four weeks of unpaid vacation. They could take it any time they wanted, and they did not have to take it consecutively. But it was how Bob announced the program that mattered so much. He said, it's better that we should all suffer a little than any of us should have to suffer a lot, and morale went up.Assim, eles criaram um programa de licenças não remuneradas. Cada funcionário, do secretário ao CEO, foi obrigado a tirar quatro semanas de licença não remunerada. Eles podiam escolher quando tirá-las, e não precisavam ser consecutivas. Mas foi como Bob anunciou o programa que fez toda a diferença. Ele disse: "É melhor que todos soframos um pouco do que qualquer um de nós sofra muito." E a moral subiu.
They saved 20 million dollars, and most importantly, as would be expected, when the people feel safe and protected by the leadership in the organization, the natural reaction is to trust and cooperate. And quite spontaneously, nobody expected, people started trading with each other. Those who could afford it more would trade with those who could afford it less.Eles economizaram 20 milhões de dólares e, mais importante, como era esperado, quando as pessoas se sentem seguras e protegidas pela liderança da organização, a reação natural é confiar e cooperar. E, espontaneamente, ninguém esperava, as pessoas começaram a trocar entre si. Aqueles que podiam pagar mais trocavam com aqueles que podiam pagar menos.
People would take five weeks so that somebody else only had to take three. Leadership is a choice. It is not a rank. I know many people at the seniormost levels of organizations who are absolutely not leaders. They are authorities, and we do what they say because they have authority over us, but we would not follow them.Pessoas tiravam cinco semanas para que outros tivessem que tirar apenas três. Liderança é uma escolha. Não é um cargo. Eu conheço muitas pessoas nos níveis mais altos das organizações que não são absolutamente líderes. São autoridades, e fazemos o que dizem porque têm autoridade sobre nós, mas nós não os seguiríamos.
And I know many people who are at the bottoms of organizations who have no authority and they are absolutely leaders, and this is because they have chosen to look after the person to the left of them, and they have chosen to look after the person to the right of them. This is what a leader is.E conheço muitas pessoas que estão nos níveis mais baixos das organizações que não têm autoridade alguma, mas são absolutamente líderes, porque escolheram cuidar da pessoa à sua esquerda e escolheram cuidar da pessoa à sua direita. Isso é um líder.
I heard a story of some Marines who were out in theater, and as is the Marine custom, the officer ate last, and he let his men eat first, and when they were done, there was no food left for him.Ouvi uma história sobre alguns fuzileiros que estavam em operação, e, como é costume nos Fuzileiros Navais, o oficial come por último, deixando seus homens comerem primeiro. E quando terminaram, não havia mais comida para ele.
And when they went back out in the field, his men brought him some of their food so that he may eat, because that's what happens. We call them leaders because they go first. We call them leaders because they take the risk before anybody else does. We call them leaders because they will choose to sacrifice so that their people may be safe and protected and so their people may gain, and when we do, the natural response is that our people will sacrifice for us.E quando voltaram ao campo, seus homens trouxeram parte da comida deles para que ele pudesse comer, porque é isso que acontece. Chamamos essas pessoas de líderes porque vão primeiro. Chamamos de líderes porque assumem o risco antes de qualquer outra pessoa. Chamamos de líderes porque escolhem se sacrificar para que seu povo esteja seguro e protegido, para que seu povo possa ganhar. E quando o fazem, a resposta natural é que seu povo se sacrificará por eles.
They will give us their blood and sweat and tears to see that their leader's vision comes to life, and when we ask them, "Why would you do that? Why would you give your blood and sweat and tears for that person?" they all say the same thing: "Because they would have done it for me." And isn't that the organization we would all like to work in? Thank you very much.Eles darão seu sangue, suor e lágrimas para garantir que a visão de seu líder ganhe vida, e quando perguntamos a eles: "Por que você faria isso? Por que você daria seu sangue, suor e lágrimas por essa pessoa?", todos respondem a mesma coisa: "Porque fariam isso por mim." E não seria essa a organização em que todos gostaríamos de trabalhar? Muito obrigado.
Thank you. Thank you. Obrigado. Obrigado.

Contagem de palavras

A tabela abaixo exibe as palavras encontradas neste vídeo, bem como o número de vezes em que aparecem.

Veja também: Para que serve esta tabela?

Freq.PalavraFreq.PalavraFreq.Palavra
88the79and65to
48is46they46that
43a38of34we
33you32it27people
25I21so21have
20was20their20not
19would19do19are
18in16who15this
14what14like14for
12with12our12could
12all11when11if
11because10will10why
10trust10them10leaders
10at9us9he
9give8these8sacrifice
8from8be7your
7where7safe7organization
6very6take6some
6she6one6on
6more6me6great
6feel5want5things
5there5said5put
5may5many5leader
5know5inside5his
5had5does5call
5bob4were4thing
4swenson4see4say
4save4same4reduce
4protect4own4out
4others4other4or
4numbers4no4million
4leadership4him4hard
4get4deep4danger
4cooperation4company4come
4captain4cannot4by
4but4business4better
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3thank3than3simply
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2risk2rescue2reason
2reaction2protected2program
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2none2next2new
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2means2manufacturing2man
2making2look2left
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2importantly2honor2helicopter
2heart2happens2government
2go2frustrate2forces
2food2follow2flying
2filled2felt2feeling
2expected2every2ever
2environment2else2education
2eat2dollars2discipline
2did2counts2cooperate
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1combine1coincidence1coach
1closest1city1circle
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1authorities1attempting1attempted
1ate1asleep1ask
1around1announced1animals
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1agent1afghanistan1actions

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